2020-04-04

La plateforme RVSQ permet maintenant aux lignes centralisées (1-877 et 811) d’attribuer des rendez-vous dans les CDÉ. L’arrimage ne permettrait pas actuellement à l’urgence et aux GMF froids d’en faire autant.

On a souligné une certaine redondance dans le processus, à savoir qu’un patient souhaitant consulter son médecin mais présentant des critères d’exclusion au pré-triage est référé aux lignes centralisées. Si pour ce patient, la consultation est jugée non nécessaire par le personnel infirmier des lignes centralisées, aucun rendez-vous ne lui est attribué en CDÉ. Le patient en question revient donc à la charge auprès de sa clinique, et dans certains cas, ces difficultés ont conduit à des gestes hétéroagressifs de la part des patients auprès du personnel responsable du pré-triage dans les cliniques. On invite les équipes à prévoir une certaine souplesse dans le mécanisme de pré-triage afin que ces patients puissent être évalués par téléconsultation dans la clinique dans laquelle ils sont suivis advenant que les lignes centralisées ne leur attribuent pas de rendez-vous. Si un examen physique s’avère nécessaire, il pourra être référé en CDÉ par son équipe traitante dans un deuxième temps. Un mode de référence alternatif sera établi sous peu par le DRMG de Laval (probablement par télécopieur comme ce fut organisé dans d’autres régions) pour permettre aux GMF de référer les patients vers les CDÉ.