Dr Bruno J. L’Heureux

Médecine familiale

Intérêt pour le diabète

Expérience importante en gynécologie et en pédiatrie

Coordonnées :

300, boulevard Concorde Est
Laval [Québec]
H7G 2E6
Tél. : (450) 667-5310 x4506297659

 

Une pratique médicale axée principalement sur la médecine de famille en collaboration avec une équipe multidisciplinaire qui vise à prévenir la maladie, à vous soigner et à vous aider à prendre les décisions les plus appropriées pour vous assurer un état de santé équilibré.

  Les rendez-vous La prise de rendez-vous se fait, pour le moment, par appel téléphonique ou en personne les 15 des mois pairs (février, avril, juin, août, octobre et décembre) et ce, dès 9h00 en vue d’un rendez-vous dans les deux mois suivants (p.ex. en février pour un rendez-vous en mars-avril).  Il y a divers types de rendez-vous (nouveaux cas, examen annuel, examen de contrôle, pose de stérilet, traitement de verrues, etc.) lesquels sont de durée variable.  Il est donc important de bien spécifier le type de rendez-vous que vous désirez afin que nous puissions répondre le plus efficacement et rapidement possible à vos besoins de santé.  Soyez assuré que vous pouvez indiquer en toute confiance la raison de la visite car le personnel est astreint à la plus grande confidentialité et il sera alors plus en mesure de vous donner le rendez-vous le plus approprié. Exceptionnellement il est possible d’avoir un rendez-vous la journée même pour des problèmes de santé aigus mineurs si je suis au bureau.  Il vous faut communiquer avec ma secrétaire qui pourra vous indiquer si c’est possible. Si par contre ce n’est pas possible, je vous suggère de vous rendre tôt en journée (soit avant midi) pour consulter un de mes collègues à notre salle d’urgence mineure en spécifiant que vous faites partie du GMF; cela réduira normalement votre temps d’attente; cela fait notamment partie des bénéfices d’être inscrit auprès d’un GMF. Dans le but d’assurer une meilleure continuité de soins, je m’attends à ce que vous consultiez d’abord auprès de notre GMF afin de me permettre d’avoir accès à tous les renseignements vous concernant.  En cas d’urgence majeure (p.ex. suspicion d’infarctus, traumatisme majeur de la route, etc.) ou lorsque vous êtes en voyage à l’extérieur et que vous consultez ailleurs, il est important que vous spécifiez votre inscription au sein du GMF Concorde afin que les renseignements vous concernant me soient acheminés. Comme la demande pour un médecin de famille est grande et afin de me permettre de pouvoir  prendre de nouveaux patients, il est normal (afin de maintenir votre inscription au GMF) que vous soyez vu idéalement aux années et minimalement dans un délai ne dépassant pas 2 ans afin que votre dossier soit maintenu comme étant toujours actif. Par ailleurs, par égard à ma clientèle, je me fais un devoir de respecter le plus possible mon horaire.  Je vous demande donc de respecter la période de rendez-vous qui vous a été attribuée afin de ne pas pénaliser les personnes qui ont un rendez-vous après vous.  Si ce n’est pas possible, je vous recommande d’en aviser le plus rapidement possible le secrétariat afin de voir s’il est possible de vous accommoder autrement ou si votre rendez-vous doit être annulé et reporté ultérieurement. Ma plus grande disponibilité au cabinet à la suite de mon retrait récent de la fonction de directeur dans un CSSS devrait me permettre de répondre rapidement à votre besoin.  De plus, si vous aviez besoin d’un rendez-vous particulier (comme dans certains cas de suivi), nous conviendrons alors d’un moment approprié pour vous rencontrer.

Les heures d’opérations

Les journées de consultation en cabinet sont variables dépendant de mes autres obligations (administration du cabinet, formation médicale continue, gardes pour le GMF, gardes à la clinique à notre salle d’urgence mineure sans rendez-vous, etc.). Par principe, j’essaie de ne pas annuler un bureau déjà planifié mais cela peut survenir à l’occasion et j’en suis d’avance désolé.  Dans ces cas, j’essaie de planifier un bureau de remplacement le plus rapidement possible. Les heures de consultations à notre salle d’urgence mineure sont les suivantes : Du lundi au vendredi :                                          8h00 à 20h00 Les fins de semaine et les jours fériés :                  8h00 à 16h00 Les bénéfices liés au GMF s’exercent uniquement les jours de semaine et ce jusqu’à midi.  Vous serez alors priorisé pour voir le premier médecin disponible.  Cependant, si je suis à la salle d’urgence et que vous désirez m’y voir, vous serez alors placé en ordre chronologique d’arrivée.  Il est donc important de vous présenter tôt car autrement il est possible que je ne puisse pas vous voir dans le laps de temps qui m’est imparti. Par ailleurs, la salle d’urgence mineure n’est surtout pas un substitut à une visite au bureau.  Nous nous attendons donc à ce que les patients qui y consultent présentent un problème de santé aigu qui ne peut pas souffrir un délai dans la consultation (d’où la notion dite « d’urgence »).  Nous n’y faisons pas de suivi régulier ou d’investigation poussée.

Le personnel

Le personnel vise à vous servir le plus adéquatement possible à l’intérieur des politiques énoncés par l’ensemble des médecins de notre GMF.  S’il y avait un désaccord entre vous, je vous invite à en discuter avec moi ou avec le médecin en place (à la salle d’urgence) et à demeurer courtois avec le personnel qui doit faire face au quotidien à plusieurs demandes dans un contexte qui n’est pas toujours facile.  Soyez assuré(e) que nous désirons le plus possible répondre à vos besoins dans une compréhension mutuelle de nos attentes respectives.

Frais accessoires

Comme vous le savez, le régime public d’assurance maladie ne paie que les services pour lesquels une entente est intervenue entre la FMOQ et le MSSS.  Tous les autres services sont considérés comme non-assurés et comportent des frais devant être acquittés par le patient lui-même.  Il en est ainsi pour les examens requis aux fins de permis de conduire, de camps d’été, d’activités sportives, de cours particuliers, de complétion de divers formulaires (présence à la clinique, invalidité, assurance-voyage, maladie, médicaments d’exception, etc.), de renouvellement d’ordonnance sans visite médicale, de transports de prélèvements effectués en cours d’examen, etc.  Une grille tarifaire est à votre disposition afin que vous sachiez le montant approximatif qui pourrait vous être réclamé; elle est affichée dans nos salles d’attente et au secrétariat.  Consultez-la et en cas de besoin n’hésitez pas à demander si un service est considéré comme assuré ou pas.  De plus veuillez prendre note qu’à la suite de la fin de mon exercice en milieu hospitalier, je ne suis plus en mesure d’assurer moi-même le transport des prélèvements cytologiques (Pap test) de sorte que vous avez l’option d’aller porter vous-même votre prélèvement au laboratoire du CSSS de Laval (à la Cité de la Santé) ou de profiter des services de notre commissionnaire lequel comporte cependant des frais. Ma formation J’ai complété mes études en médecine à l’Université Laval en 1980 et je suis détenteur d’une Maîtrise en administration de l’Université de Montréal depuis 2003.  Auparavant, j’avais obtenu un Baccalauréat en sciences de l’Université Laval.

Mon expérience

J’ai complété ma formation clinique dans des hôpitaux de Québec et de Montréal.  Je pratique la médecine à la Polyclinique médicale Concorde depuis 1981.  J’y ai toujours maintenu un cabinet et fait de l’urgence mineure après avoir fait de l’urgence hospitalière jusqu’en 1984 à la Cité de la Santé de Laval. Parallèlement, j’ai œuvré particulièrement en obstétrique et en pédiatrie à la Cité de la Santé de Laval jusqu’en 1993 alors que, tout en maintenant une pratique médicale, je devenais directeur des services professionnels et hospitaliers dans des hôpitaux puis dans un CSSS et ce, jusqu’en 2012.

Mon parcours professionnel

J’ai occupé diverses fonctions au sein de plusieurs organismes médicaux d’envergure que ce soit à la Fédération des médecins résidents du Québec, à la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, à l’Association médicale du Québec, à l’Association médicale canadienne, à l’Association médicale mondiale et à l’Association canadienne de protection médicale.  J’ai d’ailleurs été le président du Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de la Cité de la Santé de Laval, président de l’Association Médicale du Québec et de l’Association médicale Canadienne.  J’ai siégé au Conseil de l’Association Médicale Mondiale.  J’ai aussi fait des visites d’accréditation pour Agrément-Canada qui s’assure du respect des normes de qualité d’établissements de santé au Canada.  En février 2014, le Gouvernement du Québec me nommait à titre de juge administratif au Tribunal administratif du Québec (TAQ), section des affaires sociales.  Cette fonction a pour effet de m’empêcher de vous seconder dans les cas d’accidents de la route, de demandes d’aide sociale et de demandes d’invalidité, notamment.  En effet, comme le TAQ est appelé à réviser les décisions prises par ces organismes publics, je serais alors en conflit d’intérêt potentiel.  Aussi, dans ces cas-là, je vais vous référer à un collègue en mesure de vous assister.  

Ma pratique médicale

Je fais de la médecine de famille au sein d’un groupe de médecine familiale et d’une clinique-réseau.  Ceci me permet de m’assurer de vous dispenser des soins de santé avec la collaboration d’infirmières chevronnées aptes à suivre conjointement mes patients (particulièrement celles et ceux qui ont des problèmes de santé complexes et chroniques) et en partenariat avec mes collègues omnipraticiens vous assurant ainsi une présence médicale 365 jours par année.  J’offre des conseils et des services de prévention de la maladie (conseils, vaccination, etc.), des services de contraception (pose de stérilet), l’investigation, le diagnostic et le traitement de maladies aigües et chroniques.      

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